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消防窗口踐行“三服務”

來源:甌海新聞網   2019年07月03日

  近日,區行政審批中心消防窗口深入推進“三服務”活動,立足實際需要,增強服務觀念,規范服務行為,持續提升消防窗口服務質量。

  主動上門

  該窗口實地走訪轄區企業,面對面聽取企業呼聲,以“現場辦公”的形式,實打實幫助企業解決難題。窗口人員在走訪中得知華僑城建筑工地存在相關消防隱患,希望能夠接受指導。該窗口馬上確定專人實行“1對1”跟蹤式服務,提前做好指導工作,并根據實際情況開展每季度一次的上門指導培訓。通過系列大走訪活動,切實為部分企業解決實際困難,贏得群眾口碑。

  深化宣傳

  結合轄區產業集聚的特點,宣傳人員走街串巷,對人員集中區域進行重點宣傳。結合法定節假期等時間節點,聯合多部門開展宣傳活動,通過現場演示與答惑,手把手、面對面向沿街商戶、群眾免費發放相關資料,講解防火知識。截至目前,累計上門培訓指導30余家企業,發放宣傳資料5000余份,受教育群7000余人。

  強化指導

  今年以來,為持續推動完善社區微型消防站和消防志愿隊的建設工作,該窗口定期派出業務骨干對志愿消防隊開展指導,幫助檢查并教學器材裝備使用方法,加強對微型消防站的指導拉動。此舉有效提升了應急聯動快速反應能力,整合社會資源,為預防“小火釀大災”的發生和確保轄區消防安全形勢穩定奠定了堅實的基礎。

  ■通訊員 王宇輝

編輯: 陳奕如  

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